Odeljenja i Opšte Funkcije

Odeljenja i Opšte Funkcije

Odeljenje za ljudske resurse i razvoj

Odeljenje za ljudske resurse i razvoj je organizaciona jedinica odgovorna za upravljanje radnim odnosima. Pored administrativne funkcije, ovo odeljenje je odgovorno i za rast i razvoj znanja i veština osoblja, kao i za pružanje saveta i preporuka u vezi sa različitim pitanjima osoblja.

Odeljenje za ljudske resurse i razvoj

Ovaj Odsek ima važnu ulogu u CBK i ima za cilj da osigura da zaposleni imaju potrebne veštine i znanje za uspešno obavljanje svojih dužnosti.

Odsek za obuku i razvoj osoblja pomaže u povećanju veština i kompetencija zaposlenih, pomažući im da budu efikasniji u svojim dužnostima i da se razvijaju lično i profesionalno unutar CBK.

  • Glavne odgovornosti:

    • Identifikovanje potreba za obukom i razvojem CBK i njenih zaposlenih. Ovo uključuje identifikovanje zahteva za razvoj novih veština, specijalizovanih znanja i poboljšanja učinka;
    • Razvijanje programa obuke i kreiranje potrebnih materijala kako bi se osigurala efikasnost obuke;
    • Priprema i organizovanje obuka, uključujući obuku u učionici, onlajn obuku, seminare i druge razvojne aktivnosti;
    • Kreiranje i upravljanje programima razvoja za zaposlene, uključujući kontinuiranu obuku, mentorstvo i specifične programe za napredovanje u karijeri;
    • Praćenje efikasnosti programa obuke i razvoja kako bi se osiguralo da oni pomažu u ostvarivanju ciljeva CBK i potreba zaposlenih;
    • Pružanje podrške zaposlenima u razvoju njihovih karijernih planova i identifikovanju mogućnosti za napredovanje unutar organizacije;
    • Interakcija sa drugim odeljenjima radi identifikovanja potreba za obukom i razvojem;
    • Korišćenje informacionih tehnologija za obezbeđivanje onlajn obuke i modernih alata za obuku;
    • Prikupljanje i analiziranje komentara/iskustava učesnika obuke radi identifikacije oblasti za poboljšanje;
    • Izrada strukturiranog programa za upoznavanje novih zaposlenih sa kulturom, vrednostima i pravilima rada;
    • Pružanje administrativne podrške za službena putovanja, uključujući kupovinu karata i rezervacije hotela;
    • Vođenje evidencije o službenim putovanjima (seminari, radionice, radne posete, konferencije itd.);
    • Stvaranje okvira programa prakse, koordinacija sa relevantnim odeljenjima i nadgledanje procesa prakse kako bi se osiguralo korisno i strukturirano iskustvo za pripravnike;
    • Kreiranje politika za podsticanje razmene znanja i kreiranje baze podataka; i
    • Obezbeđuje da iskusno osoblje prenosi znanje drugom osoblju u oblastima u okviru delokruga odeljenja/odseka CBK, u okviru svojih dužnosti.

Odsek za naknade, beneficije i plate

Ovaj Odsek upravlja svim aspektima vezanim za naknade i beneficije zaposlenih u CBK, odnosno dizajnom, sprovođenjem i procenom politika i procedura vezanih za isplate, beneficije i sisteme naknada, obezbeđujući usklađenost sa važećim zakonodavstvom i najboljim praksama u upravljanju ljudskim resursima.

    • Dužnosti:

      • Održavanje efikasnog sistema za obračun i raspodelu plata za sve zaposlene, obezbeđivanje poštovanja propisa i standarda rada;
      • Pripremanje i praćenje rasporeda rada, uključujući praznike, fleksibilno radno vreme i druga pitanja vezana za radno vreme;
      • Upravljanje i razvoj procesa za realizaciju plata i drugih pogodnosti za zaposlene članove (zdravstveno i životno osiguranje, penzijski doprinosi, poreske obaveze itd.);
      • Obezbeđivanje zdravog radnog okruženja i podržavanje društveno odgovornih inicijativa banke;
      • Upravljanje i razvoj procesa za realizaciju politike finansijske podrške u vidu avansa za zaposlene u CBK i politike podrške u dobijanju kredita za poboljšanje životnih uslova;
      • Pružanje informacija i podrške zaposlenima u vezi sa politikama koje su na snazi u CBK; i
      • Obezbeđivanje tačnog vođenja evidencije i poštovanja zakona o zaštiti podataka, kao i zaštita ličnih informacija radi izgradnje poverenja u banku.

Odsek za zapošljavanje i upravljanje učinkom

    • Dužnosti:

      • Ovaj Odsek obezbeđuje efikasno i uredno upravljanje radnim odnosima u CBK. Pomaže u kreiranju i održavanju redovnih kadrovskih dosijea i osigurava da su sve procedure i dokumentacija vezana za rad u skladu sa propisima i standardima koje je postavilo Odeljenje za ljudske resurse i razvoj;
      • Sastavlja i upravlja administrativnom dokumentacijom osoblja, uključujući lične dosijee, ugovore o radu i drugu potrebnu dokumentaciju;
      • Brine se o procedurama za izbor i zapošljavanje novog osoblja, uključujući kreiranje profila poslova, objavljivanje oglasa za posao i organizaciju procesa zapošljavanja;
      • Razvija i prati sprovođenje politika i pravila banke u vezi sa radnim odnosima i drugih internih akata Odeljenja. Ovo obezbeđuje pravedan i jednak tretman za sve zaposlene;
      • Brine se o proceni učinka zaposlenih i pruža podršku za njihovo unapređenje. Kroz ovaj proces, mogu pomoći u razvoju planova karijere i identifikovanju mogućnosti za napredovanje unutar CBK;
      • Osigurava da budete savetodavni i informativni resurs za zaposlene u vezi sa zapošljavanjem i drugim pitanjima vezanim za rad; i
      • Obezbeđuje tačno vođenje evidencije i poštovanje zakona o zaštiti podataka, kao i zaštitu ličnih informacija kako bi se izgradilo poverenje u banku.

Odeljenje za finansije

Odeljenje za finansije je odgovorno za finansijsko planiranje i izveštavanje u CBK, posebno za vođenje finansijskih knjiga, pripremu finansijskih izveštaja, finansijsku analizu, planiranje i sprovođenje budžeta, upravljanje grantovima dodeljenim CBK, obradu troškova i poslove u pozadinskoj kancelariji. (Back Office).

Dužnosti

    • Upravljanje osnovnim računovodstvenim i finansijsko-računovodstvenim funkcijama;
    • Priprema i objavljivanje finansijskih izveštaja;
    • Priprema finansijskih analiza;
    • Sastavljanje, kontrola i implementacija godišnjeg budžeta i njegovo praćenje;
    • Upravljanje evidencijom računovodstva rashoda;
    • Upravljanje grantovima dodeljenim CBK;
    • Obrada rashoda i sitnih uplata;
    • Obavljanje poslova pozadinske kancelarije za transakcije na nostro računima;
    • Komunikacija i upravljanje finansijskim aktivnostima sa računima MMF-a; i 
    • Saradnja sa spoljnim revizorima i drugim relevantnim stranama o aspektima finansija i finansijskih evidencija u CBK.

Odsek za računovodstvo i podršku

  • Dužnosti:

    • Upravljanje osnovnim računovodstvenim i finansijsko-računovodstvenim funkcijama;
    • Obrada troškova i sitnih plaćanja;
    • Upravljanje grantovima dodeljenim CBK;
    • Obavljanje poslova pomoćne kancelarije za transakcije na nostro računima;
    • Komunikacija i upravljanje finansijskim aktivnostima sa računima MMF-a; i
    • Sarađivanje sa spoljnim revizorima i drugim relevantnim stranama o finansijskim aspektima.

Odsek za budžet i finansijsko izveštavanje

    • Dužnosti:

      Priprema finansijskih analiza;

      Sastavljanje, kontrola i sprovođenje godišnjeg budžeta;

      Priprema budžetskih izveštaja i njegovog sprovođenja;

      Priprema materijala za preraspodele i preglede budžeta;

      Upravljanje evidencijom računovodstva rashoda;

      Upravljanje grantovima dodeljenim CBK;

      Saradnja sa spoljnim revizorima i drugim relevantnim stranama o finansijskim aspektima;

      Priprema i objavljivanje finansijskih izveštaja;

      Priprema finansijskih analiza (za finansijske izveštaje);

      Priprema finansijskih izveštaja za treće strane (npr. statistika); i

      Saradnja sa spoljnim revizorima i drugim relevantnim stranama o finansijskim aspektima i finansijskim evidencijama u CBK.

Administrativno odeljenje

Administrativno odeljenje je glavna organizaciona jedinica odgovorna za administrativne i logističke poslove CBK. Administrativno odeljenje ima za cilj da stvori neophodne uslove za normalno obavljanje poslovanja CBK, obezbeđivanjem i poboljšanjem uslova rada kroz dobru administraciju, održavanje i druge aktivnosti podrške.

Odsek za administraciju i logistiku

    • Dužnosti:

      • Obavlja, sa svojim zaposlenima i spoljnim izvođačima radova, tehničko održavanje zgrade i razne opreme;
      • Obavlja prevoz osoblja i sredstava CBK;
      • Vrši procene i analize na osnovu kojih se sastavljaju i predlažu projekti za popravke, rekonstrukciju i prostorno korišćenje zgrade; i
      • U saradnji sa relevantnim organizacionim jedinicama CBK, izrađuje godišnji plan radova i usluga, kao i plan za njihovu realizaciju.

Odsek za arhivu i dokumentaciju

    • Dužnosti:

      • Prijem i registracija pošte i korespondencije u Sistemu za upravljanje informacijama (SUI);
      • Distribucija primljene korespondencije relevantnim licima, kao i elektronski;
      • U saradnji sa relevantnim organizacionim jedinicama u CBK, priprema i/ili šalje korespondenciju van CBK;
      • Protokolisanje raznih zvaničnih dokumenata u SUI;
      • Arhiviranje protokolisanih dokumenata u arhivi CBK; i
      • Održavanje fizičke arhive CBK.

Odeljenje za zaštitu potrošača

Odeljenje za zaštitu potrošača ima za cilj da zaštiti potrošače finansijskih usluga od nepravednih, obmanjujućih, prevarantskih ili zloupotrebljavajućih praksi, kao i da preduzme mere protiv finansijskih institucija koje krše zakonske i regulatorne odredbe o zaštiti potrošača. Odeljenje za zaštitu potrošača je odgovorno za nadzor tržišnih praksi putem ispitivanja na licu mesta i na daljinu u vezi sa transparentnošću i objavljivanjem finansijskih usluga i proizvoda od strane finansijskih institucija, adresiranje žalbi i njihovih mogućih rešenja, kao i pripremu neophodnog regulatornog okvira za pravedno pružanje finansijskih usluga. Ovo odeljenje nadgleda sve finansijske institucije koje su licencirane i nadzirane od strane CBK.

Odsek za žalbe potrošača finansijskih usluga

Odsek za žalbe potrošača finansijskih usluga odgovorno je za prijem, sistematizaciju i razmatranje žalbi potrošača finansijskih usluga. Njegovi zadaci i ciljevi usmereni su ka obezbeđivanju efikasnog mehanizma za rešavanje sporova i garantovanja da se prema potrošačima postupa pravedno.

  • Dužnosti:

    • Primanje i obrada žalbi potrošača finansijskih usluga;
    • Pregled relevantne dokumentacije u vezi sa žalbom;
    • Pravično, efikasno i blagovremeno rešavanje žalbi potrošača;
    • Održavanje sistema žalbi, uključujući detalje o pokrenutim problemima, preduzetim merama i postignutim rešenjima;
    • Priprema izveštaja o žalbama, uključujući identifikovanje sistemskih problema koji doprinose žalbama potrošača;
    • Saradnja sa relevantnim jedinicama u vezi sa rešavanjem važnih pitanja u okviru zaštite potrošača;
    • Komunikacija sa potrošačima i finansijskim institucijama u vezi sa statusom žalbi, zahtevanim merama i rešenjima;
    • Upravljanje komunikacionim kanalima kako bi se osigurala transparentnost i pristupačnost svim zainteresovanim stranama; i
    • Sprovođenje važećeg zakonodavstva i propisa CBK.

Odsek za nadzor tržišnih praksi

  • Dužnosti:

    • Obezbeđuje da su finansijski proizvodi i usluge transparentni, fer i da zadovoljavaju potrebe potrošača;
    • Sprečava obmanjujuće oglašavanje i prakse otkrivanja informacija o finansijskim proizvodima i uslugama;
    • Prati i reguliše finansijsko tržište sa aspekta zaštite potrošača;
    • Obezbeđuje integritet standarda finansijskih proizvoda i usluga;
    • Promoviše fer i zdravu konkurenciju među finansijskim institucijama;
    • Sprečava antikonkurentske prakse koje mogu naštetiti učesnicima na tržištu ili potrošačima;
    • Redovno procenjuje usklađenost finansijskih institucija sa važećim regulatornim okvirom;
    • Identifikuje i procenjuje rizike vezane za probleme ponašanja na tržištu;
    • U saradnji sa relevantnim jedinicama, edukuje potrošače o finansijskim proizvodima i uslugama kako bi ih osposobio da donose informisane odluke;
    • Prikuplja i analizira podatke vezane za probleme ponašanja na tržištu kako bi identifikovao razvojne trendove i rizike;
    • Koristi informacije iz podataka za poboljšanje regulatornog okvira;
    • Redovno preispituje i ažurira pravila ponašanja na tržištu i nadzorne prakse radi prilagođavanja promenljivim tržišnim uslovima;
    • Sprovodi periodične procene efikasnosti regulatornog okvira za nadzor ponašanja na tržištu; i
    • Sprovodi važeće zakonodavstvo i propise CBK, kao i nadzornu metodologiju.
    •  

    Odgovornosti:

    • Ispitivanje na licu mesta i daljinsko praćenje pitanja vezanih za zaštitu potrošača i   prakse pružanja finansijskih usluga;
    • Zaštita potrošača osiguravanjem da su finansijski proizvodi i usluge transparentni,  fer i da zadovoljavaju potrebe potrošača;
    • Sprečavanje obmanjujućeg oglašavanja i praksi otkrivanja informacija o finansijskim proizvodima i uslugama;
    • Promovisanje fer i zdrave konkurencije među finansijskim institucijama;
    • Kontinuirano procenjivanje usklađenosti finansijskih institucija sa važećim pravnim okvirom;
    • Identifikovanje i procena rizika vezanih za probleme ponašanja na tržištu;
    • Učestvovanje u i doprinos inicijativama Centralne banke i tržišta za povećanje finansijske inkluzije; i
    • Učestvovanje u i doprinos inicijativama Centralne banke i tržišta za unapređenje finansijskog obrazovanja potrošača.

Odsek za nabavke i ugovaranje

Odsek za nabavke i ugovaranje sprovodi i primenjuje postupke nabavke u korišćenju sredstava CBK i drugih posebno dodeljenih sredstava kroz sprovođenje pravila nabavki u CBK.

Dužnosti

    • Sprovodi postupke nabavke i ugovaranja u skladu sa Pravilnikom o nabavkama CBK;
    • Primenjuje visoke principe i standarde fer konkurencije, jednakog tretmana i transparentnosti;
    • Planira nabavke prema projektima i u skladu sa budžetom CBK;
    • Sprovodi Plan nabavki prema projektima i utvrđenim rokovima;
    • Istražuje tržište primenom otvorenih i konkurentnih procedura nabavki;
    • Učestvuje u pregovorima o uslovima ugovora radi osiguranja fer i transparentnih rezultata;
    • Sastavlja ugovore o nabavkama i prati njihovu primenu u skladu sa uslovima tendera i Pravilnikom o nabavkama;
    • Sastavlja i održava standardne dokumente i obrasce za nabavke;
    • Savetuje istraživačke jedinice CBK o procedurama i praksama nabavki; i
    • Uspostavlja i održava dobre odnose sa ugovaračima.

Odsek za fizičko obezbeđenje

Odsek za fizičko obezbeđenje zadužen je za obezbeđivanje i zaštitu osoblja, objekata i imovine CBK, preduzimanjem mera i aktivnosti usmerenih na omogućavanje neprekidnog rada u radnim prostorijama CBK.

Dužnosti

    • Zaštita života zaposlenih, imovine i sredstava CBK od kriminala, napada, krađa, otmica i drugih destruktivnih faktora;
    • Sprečavanje i obeshrabrivanje izvršenja kriminalnih dela protiv imovine i sredstava CBK;
    • Promovisanje zaštite zaposlenih, imovine i sredstava CBK od spoljnih napada;
    • Identifikovanje, procena, evidentiranje i upravljanje rizicima u pogledu fizičke bezbednosti;
    • Sprovođenje zaštitnih mera za otklanjanje rizika po fizičku bezbednost;
    • Pružanje pomoći agencijama za sprovođenje zakona u identifikovanju, hapšenju i gonjenju počinilaca u pokušaju i počinilaca kriminalnih dela protiv imovine i sredstava CBK;
    • Sprovođenje i primena svih zakonskih, podzakonskih i regulatornih zahteva;
    • Ispunjavanje najviših bezbednosnih standarda; i
    • Obezbeđivanje zdravlja na radu i sprovođenje obuke za zaposlene u CBK u vezi sa ovom oblašću.

Odsek za pregled zahteva finansijskih institucija

Dužnosti

    • Razmatranje zahteva za preispitivanje finansijskih institucija u vezi sa preliminarnim obaveštenjem o preduzimanju administrativnih kaznenih mera od strane odeljenja/odseka CBK;
    • Sprovođenje postupka za razmatranje zahteva finansijskih institucija u vezi sa Preliminarnim obaveštenjem o preduzimanju administrativnih kaznenih mera od strane odeljenja/odseka CBK, kako je predviđeno važećim zakonodavstvom, posebno zahtevima Pravilnika o postupcima za izricanje administrativnih kazni;
    • Ispunjavanje zadataka utvrđenih kako bi se osiguralo da se razmatranje zahteva sprovede u zakonskom roku propisanom važećim zakonskim i podzakonskim aktima;
    • Pregled i analiza prigovora koje su finansijske institucije podnele na Preliminarno obaveštenje o preduzimanju administrativnih kaznenih mera odeljenja/odseka CBK;
    • Saradnja sa odeljenjima/odsecima CBK u vezi sa primenom važećih zakonskih akata koji se odnose na pitanja razmatranja odgovarajućih zahteva stranaka;
    • Praćenje zakonodavnih promena kako bi se one blagovremeno primenjivale; i
    • Komunikacija i saradnja sa odeljenjima/odsecima unutar i van CBK kako bi se pomoglo u efikasnosti rada u postizanju ciljeva CBK.

Odsek za usklađenost

Dužnosti

    • Obezbeđuje sprovođenje politika i procedura usklađenosti, sprovođenje zakona i propisa je adekvatno;
    • Odgovoran je za razvoj i održavanje regulatornog okvira za identifikaciju i procenu usklađenosti, kao i za pružanje saveta odeljenjima/odsecima i drugim funkcijama u vezi sa upravljanjem, sprečavanjem i ublažavanjem rizika usklađenosti;
    • Posluje proaktivno, identifikuje, dokumentuje i procenjuje rizike usklađenosti u vezi sa aktivnostima CBK;
    • Obavešten je od strane odeljenja, nezavisnih odseka i jedinica o promenama u zakonodavstvu ili propisima u vezi sa usklađenošću njihovih aktivnosti koje se identifikuju tokom procesa rada ili koje prijavljuju njihovi zaposleni koji sprovode relevantno zakonodavstvo ili propise;
    • Sve organizacione jedinice CBK su odgovorne za obezbeđivanje da postupaju u skladu sa uslovima utvrđenim u ovoj politici, uključujući svakog člana osoblja CBK, koji doprinosi održavanju ugleda Centralne banke Republike Kosovo i svođenju na minimum rizika izazvanog nepoštovanjem propisa kroz izveštavanje neposrednom rukovodiocu;
    • Sprovođenje opštih mera za sprečavanje korupcije i očuvanje integriteta CBK;
    • Razvoj regulatornog i pravnog okvira kako bi bio u skladu sa međunarodnim standardima; i
    • Obezbeđuje smanjenje rizika usklađenosti (od zakonskih ili regulatornih sankcija, materijalnih finansijskih gubitaka ili gubitka ugleda) kao rezultat neusklađivanja poslovanja CBK sa važećim zakonima i propisima.