Institucionet financiare që janë nën mbikëqyrjen e BQK-së kanë procedura standarde për shqyrtimin e ankesave të klientëve të tyre. Prandaj, nëse keni ndonjë problem me shërbimet financiare të ndonjë institucioni financiar, ju së pari duhet të kontaktoni me institucionin financiar përkatës dhe të kërkoni zgjidhje nga aty. Me rregulloren për procesin e brendshëm të trajtimit të ankesave, institucionet finanaciare janë të obliguara që në afat prej 15 ditësh të ju kthejnë përgjigje. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjegjen e ofruar nga institucioni financiar ju mund t’i drejtoheni BQK-së.
Hapat që ju duhet te ndermerrni për paraqitjen e ankesës në BQK.
Ankesën mund ta paraqitni në njërën nga mënyrat në vijim:
Për më shumë detale referojuni linkut: Si ta parashtroni ankesën?